Windows 11 tiene un nuevo fallo con el ratón: qué pasa con KB5120998

Te pasas tiempo eligiendo el cursor perfecto, ajustando las animaciones, configurando cada detalle en las Propiedades del ratón de Windows 11 y, de repente, todo vuelve a los valores por defecto. Sin que hayas tocado nada. A ver, seamos sinceros: la personalización del ratón es de esas cosas que, si no te molestan, no les das importancia. Pero cuando desaparecen de la nada, sobre todo tras una actualización, es cuando te das cuenta de lo mucho que valía.

Microsoft ha reconocido un fallo que afecta a instalaciones de Windows 11 en idiomas distintos al inglés. Tras instalar la actualización KB5120998 —o posteriores—, la configuración personalizada del cursor y las animaciones del ratón se restablece a los valores estándar del sistema, y no hay forma de que se carguen de nuevo.

Qué dice Microsoft sobre el problema

El 2 de septiembre de 2026, la página de soporte de Microsoft añadió este problema a la lista de incidencias conocidas de KB5120998. La nota se aplica a Windows 11 versión 24H2 y 25H2.

Según la propia compañía, el fallo está relacionado con componentes de código que se comportan de forma diferente en instalaciones de Windows configuradas en idiomas no ingleses. Microsoft está trabajando en una solución que se incluirá en una futura actualización, pero por ahora no hay una fecha de lanzamiento oficial.

A quién afecta exactamente

No todos los usuarios de Windows 11 se ven afectados. El problema solo se produce en equipos donde el idioma del sistema no es inglés y que hayan instalado KB5120998 o actualizaciones posteriores a las publicadas el 27 de agosto de 2026.

Los síntomas son concretos: al abrir el panel de configuración del ratón, las opciones personalizadas que habías elegido —cambio de cursor, animaciones, esquemas de puntero— aparecen con los valores por defecto. Y aquí está lo más frustrante: intentar restaurar manualmente esos valores no funciona. El problema impide que la configuración guardada se cargue, independientemente del valor que hayas seleccionado.

Qué hacer si aún no has instalado la actualización

KB5120998 es una actualización preview, lo que significa que no es obligatoria. Si dependes mucho de la personalización del ratón y no quieres arriesgarte, lo más sensato es esperar. Puedes dejar pasar esta actualización opcional durante unos días hasta que Microsoft publique una corrección.

Para comprobarlo, ve a Configuración > Windows Update > Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales. Si KB5120998 aparece ahí y no necesitas instalarla ahora, puedes esperar sin tocar nada. La clave es no tratar una actualización preview como si fuese una urgencia.

Microsoft también ofrece el paquete desde el Catálogo de Microsoft Update (catalog.update.microsoft.com), pero esa vía tiene sentido sobre todo si sabes exactamente qué paquete necesitas. Para la mayoría de usuarios, Windows Update sigue siendo el camino más cómodo.

Qué hacer si ya instalaste KB5120998

Si ya tienes la actualización instalada, no hay un workaround fiable. Reintentar la configuración desde el panel del ratón no resuelve el problema, tal como ha confirmado Microsoft. Las opciones realistas son:

• Aceptar temporalmente el cursor por defecto y esperar al parche oficial.
• Evitar perder tiempo rehaciendo la personalización una y otra vez, porque Windows no la cargará bien hasta que llegue la corrección.

En el día a día, esto será más molesto para quienes usan cursores grandes, esquemas de alto contraste o animaciones concretas por comodidad visual. No es solo una cuestión estética: para algunas personas, el puntero personalizado ayuda a trabajar mejor.

¿Vale la pena preocuparse?

No exactamente. Este fallo no tiene que ver con seguridad ni con datos. Es un problema de interfaz y personalización. Tu equipo seguirá funcionando con normalidad, solo que el cursor lucirá como en cuanto lo instalaste.

Lo más recomendable es que no intentes soluciones alternativas por tu cuenta: el problema está en la carga de la configuración por parte del propio sistema, no en los valores elegidos. Mientras Microsoft no publique la corrección, lo más seguro es convivir con el cursor por defecto.

Cuando llegue el parche, Microsoft lo distribuirá a través de Windows Update de forma habitual. Mientras tanto, puedes seguir la página de soporte oficial de KB5120998 para estar al tanto de las novedades.